コンタクトセンターの電話混雑予測について

例年、年度末の3月中旬～3月末は、コンタクトセンターへの電話によるお問い合わせ数が大きく増加いたします。
随時、対応オペレーターの増員や教育、業務効率化を図っておりますが、本年度も昨年同様にお電話が繋がりにくくなること、および一時受付後の折返し時間が長時間化（30分～）することが予測されます。

■2020年3月混雑予測

誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご理解いただき、早めの電子納品等の準備をご検討ください。
なお、「KSサポート」内に電子納品 特集ページをご用意しましたので、コンタクトセンターへのお問い合わせの前にぜひご活用ください。

■電子納品 特集ページについて

電子納品 特集ページは、コンタクトセンターにお問い合わせの多い電子納品や成果品作成に関するQ&Aをまとめたページです。

・電子納品 特集ページ

KSサポートは、24時間ご利用いただけるツールとしてより一層の充実を図って参ります。
また、コンタクトセンターにおきましては、継続して電話の繋がりやすさ、オペレーターの応対品質の向上に鋭意努力していく所存でございます。今後ともよろしくお願いいたします。

※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。