令和3年8月11日からの大雨による災害に伴う支援と業務状況について

【2021.08.23　追記】
2021年8月18日に適用地域が追加されました。
災害救助法適用地域は、6都道府県21市町村です。
災害救助法適用地域の詳細は、内閣府 防災情報のページ［外部サイト］をご参照ください。

令和3年8月11日からの大雨による被害に遭われた皆様とご家族に、謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

KENTEMでは、このたびの被害により災害救助法が適用された地域のお客様を対象に、特別サポートを実施しております。お持ちの弊社製品に不具合等ございましたら、お気軽にご相談ください。
また、発送物につきまして通常より大幅にお時間を頂く場合がございます。併せてご確認ください。

■特別サポートについて

対象ユーザー様

災害救助法適用地域で、お持ちのKENTEM（建設システム）製品に不具合があり、担当営業または下記窓口まで期間内にご相談いただいたお客様が対象です。
2021年8月14日時点の災害救助法適用地域は、4県7市4町。
災害救助法適用地域の詳細は、内閣府 防災情報のページ［外部サイト］をご参照ください。

サポート実施期間

2021年11月末日まで

サポート対象物

• インストールメディア
• マニュアル類
• プロテクター装置

お問い合わせ・ご相談

• 電話番号：0570-200-787
  ※音声ガイダンスに従って「2」を押してください。
• 受付時間：9:00～12:00 / 13:00～17:00 (月曜日－金曜日)
  ※祝・祭日および会社の特別休業日は休ませていただきます。

■発送物の遅延について

通常通り出荷業務を行っておりますが、交通機関・道路等の事情により、通常より大幅にお時間を頂く場合がございます。
また、宅配便の配送が営業所止まりとなる場合、通常通りの配送ができない地域もございます。
配送遅延の詳細につきましては、各配送会社のHP等にてご確認ください。

• ヤマト運輸［外部サイト］
• 日本通運［外部サイト］

※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。